Central de ajuda

Suporte

Suporte oficial pelo WhatsApp — atendimento direto (não é grupo). Número: .

Grupo oficial do WhatsApp — novidades, dúvidas e ajuda da comunidade (opcional, separado do suporte).

Segurança: nunca pedimos sua senha de jogo, cookies, tokens ou arquivos de sessão. Não publique sua chave completa em canais públicos — se precisar de ajuda, informe apenas os 4 primeiros caracteres após HUBI-.

Como ativo minha chave de acesso?

Abra o aplicativo, cole a chave no formato HUBI-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX (use o botão Colar) e confirme. A ativação exige internet e vale para um dispositivo por vez.

"Chave não reconhecida" — e agora?

Confira se a chave foi colada completa e sem espaços extras. Esse aviso normalmente é erro de digitação. Se persistir com a chave correta, fale com o suporte pelo canal oficial.

Posso trocar de computador?

Sim. A licença vale para um dispositivo por vez: a vaga do computador antigo é liberada e você ativa a mesma chave no novo. Hoje essa migração passa pelo canal de suporte.

"Licença em uso em outro dispositivo"

Sua chave já está ativa em outro computador e o plano tem limite de dispositivos simultâneos. Solicite a liberação da vaga pelo suporte antes de ativar no novo computador.

Perdi minha chave — como recupero?

Por segurança, a chave não fica armazenada em texto legível nos nossos servidores — nem nós conseguimos lê-la. A substituição é feita somente pelo suporte: após confirmar a compra e a identidade do titular, a chave anterior é invalidada e uma nova é emitida e exibida uma única vez. Não há autosserviço de reemissão na área do cliente.

Como instalo o aplicativo?

Baixe o instalador oficial, execute e siga os passos. O Hub é para Windows. Suas sessões e configurações ficam no seu perfil de usuário do Windows.

"Servidor indisponível" ou o jogo não carrega

Verifique sua conexão e tente novamente em alguns minutos — licenças já ativadas continuam funcionando por um período limitado sem conexão. Se um jogo específico não carrega, teste recarregar a sessão pelo botão da instância.

Onde ficam minhas sessões e logins?

No seu computador, em ambientes separados por instância. Não enviamos cookies, senhas ou dados de jogo para nossos servidores. Desinstalar o aplicativo não apaga esses dados por padrão.

Como funciona o pagamento?

Você escolhe o plano, gera a cobrança Pix e conclui o pagamento. Após a confirmação, a licença fica disponível na sua conta. O pagamento é único, sem renovação automática. Se precisar de ajuda, fale com nosso suporte oficial pelo WhatsApp.

Como funciona o programa de afiliados?

Você indica novos clientes com seu link e recebe 50% da primeira compra aprovada de cada indicado (não recorrente). A comissão libera após 7 dias e o saque mínimo é R$ 50,00. Detalhes nos termos do programa.

Como peço reembolso?

Compras online têm direito de arrependimento em até 7 dias (art. 49 do CDC). O passo a passo e as condições estão na política de reembolso.

Minha licença expirou — perdi minhas sessões?

Não. O aplicativo mostra a tela de ativação e aguarda uma nova chave. Suas sessões não são apagadas: ao reativar, tudo continua onde estava.